A poco más de dos meses de su puesta en marcha, la Línea 137, el canal exclusivo del Distrito para la orientación y atención de urgencias en salud, ha demostrado ser una herramienta eficaz para los bogotanos. Entre junio y julio de 2026, este servicio gestionó más de 35.000 llamadas, consolidándose como un puente directo entre la ciudadanía y el sistema de salud.
Un modelo inspirado en el 123, pero especializado en salud
Creada bajo un esquema similar al de la Línea de Emergencias 123, la Línea 137 se enfoca exclusivamente en temas médicos. Además de recibir llamadas directas, también gestiona aquellas que ingresan al 123 y corresponden a situaciones de salud, garantizando una respuesta especializada y oportuna.
Resultados que generan confianza
El subsecretario de Servicios de Salud y Aseguramiento, Luis Alexander Moscoso, destacó que el alto volumen de llamadas refleja la confianza de los ciudadanos en este canal. La línea no solo orienta, sino que también evita desplazamientos innecesarios a los centros asistenciales, un alivio en una ciudad con grandes retos de movilidad.
- Gestión de pacientes clasificados como triage IV y V, casos de baja complejidad.
- Tasa del 80% en la asignación efectiva de citas prioritarias.
- Trabajo conjunto entre la Secretaría Distrital de Salud, IPS y EAPB para optimizar la atención.
Este canal es clave para descongestionar los servicios de urgencias y brindar una atención más humana y eficiente a los bogotanos.