Noticia Mercado Libre y L’Oréal Groupe impulsan el ecommerce en Colombia con inteligencia artificialDesde abril, los usuarios pueden probar maquillaje de forma virtual y obtener diagnósticos de piel precisos.Las marcas ven un gran potencial en el comercio electrónico. Foto: Stock AdobeLink Valentina Robles Angarita15.04.2026 15:37 Actualizado: 15.04.2026 15:37 Compartir Guardar Ingrese o regístrese acá para guardar los artículos en su zona de usuario y leerlos cuando quiera Reportar Resumen Cerrar Este resumen fue construido con ayuda de IA. Escuchar 00:0000:001X Comentar La url ha sido copiada en el portapapeles El comercio electrónico o ecommerce se perfila como una de las mayores oportunidades de crecimiento para la industria de la belleza en Colombia. Aunque hoy su participación es aún baja, las marcas observan en él un gran potencial de expansión, pues permite redefinir la experiencia de compra y hacerla más ágil y eficiente.En ese contexto, el país aún presenta una baja penetración frente a otros mercados de la región. “Colombia apenas tiene el 7 por ciento de penetración de comercio electrónico, mientras otros países de Latinoamérica alcanzan el 14 por ciento e incluso en el mundo hay mercados que superan el 30 o 40 por ciento. Así que la oportunidad es inmensa y esto sería uno de los futuros motores de la economía del país”, afirmó Doménico Barbato, gerente general de Mercado Libre en Colombia.Doménico Barbato, gerente general de Mercado Libre en Colombia. Foto:Mercado Libre Colombia En medio de este panorama, Mercado Libre y L’Oréal Groupe lanzan en el país “Belleza Libre”, una iniciativa que integra herramientas como inteligencia artificial y realidad aumentada para transformar la forma en que los consumidores descubren, prueban y compran productos de belleza en línea. Además, busca reducir una de las principales barreras del canal digital: la incertidumbre sobre cómo se verá el producto aplicado.(Le podría interesar: Uber expande su operación a los 32 departamentos y 1.100 municipios de Colombia).A través de funcionalidades como Virtual Try-On, los usuarios pueden probar maquillaje de forma virtual y obtener diagnósticos de piel precisos desde Mercado Libre, acercando la experiencia online a la de una tienda física. La iniciativa también incorpora incentivos comerciales como descuentos de hasta el 40 por ciento y cupones exclusivos dentro de la plataforma, con el objetivo de impulsar la adopción del canal digital en la categoría.Ecommerce, una gran oportunidad para las marcasEl lanzamiento llega en un momento en el que la categoría muestra un crecimiento sostenido dentro del ecommerce. El segmento de belleza registró 4,5 millones de búsquedas en la plataforma en el último año, con un incremento del 27 por ciento, lo que evidencia un cambio en los hábitos de consumo y una mayor disposición de los colombianos a comprar este tipo de productos en línea.Las compras por internet han ganado gran importancia. Foto:iStock “El ecommerce permite la democratización porque las personas pueden comprar desde cualquier parte de Colombia sin necesidad de movilizarse, lo que resulta conveniente en términos de distancia y tiempo. Hoy, el canal en belleza pesa menos del 1 por ciento, pero creemos que podría llegar a representar el 20 por ciento en el futuro”, señaló para EL TIEMPO Eduardo Gotuzzo, presidente de L’Oréal Groupe para Centroamérica y Región Andina.(Conozca: ¿Tener casa propia o algún predio a su nombre lo saca del Sisbén?: Gobierno aclara dudas en medio del paro por el Catastro Multifuncional en Colombia).El directivo también destacó el rezago frente a otros mercados de la región. “Si comparamos con México, el ecommerce en belleza pesa entre 10 y 12 veces más que en Colombia, lo que muestra una oportunidad enorme para desarrollar esta categoría. La belleza es muy relevante en el país, especialmente el maquillaje, y ahí hay una fortaleza que debemos aprovechar”, agregó.Por su parte, Barbato destacó el papel de la tecnología como habilitador del sector. “La tecnología actúa como el principal acelerador para que la innovación científica de marcas líderes como L’Oréal Groupe llegue al consumidor a tan solo un clic. Hemos construido un ecosistema que integra comercio, logística y herramientas financieras para facilitar rutinas personalizadas con total previsibilidad”, aseguró.Presidente del Grupo L’Oréal para Centroamérica y la Región Andina, Eduardo Gotuzzo. Foto:Milton Díaz / EL TIEMPO El comportamiento del colombiano también muestra una fuerte concentración geográfica. El 54 por ciento de las búsquedas se registran en Bogotá y Cundinamarca, seguidas por Antioquia con un 15 por ciento y Valle del Cauca con un 9 por ciento, lo que evidencia dónde se está consolidando con mayor fuerza la adopción del comercio electrónico en esta categoría.(Lea además: Empresas en Colombia deben replantear cómo fijan sus precios ante un mercado que ya no responde al modelo tradicional).Cambios en el consumidor de bellezaEl consumidor de belleza en Colombia ha cambiado de forma significativa en los últimos años, especialmente tras la pandemia. Hoy se trata de un perfil más informado, exigente y con mayor conocimiento sobre los productos que utiliza, lo que ha obligado a las marcas a ajustar su propuesta de valor.Un ejemplo es el uso de protector solar. Según el Observatorio de Tendencias Cofares, la demanda de productos solares en farmacias comunitarias ha crecido un 40 por ciento en los últimos cuatro años. Este aumento está asociado a una mayor conciencia sobre los riesgos de la exposición solar y al papel cada vez más relevante de las farmacias en la prevención y el cuidado de la piel.El cuidado de la piel ha ganado popularidad. Foto:iStock De acuerdo con el presidente de L’Oréal Groupe para Centroamérica y Región Andina,, este cambio no solo se refleja en el aumento del consumo, sino también en la forma en que las personas construyen sus rutinas de belleza, incorporando más productos y buscando soluciones específicas para cada necesidad, especialmente en categorías como el cuidado de la piel y el cabello.(Entérese: Pago del ciclo 3 de Colombia Mayor: fecha límite y claves para retirar el subsidio).“La personalización es algo importantísimo que está pasando en la industria de la belleza. No todos los productos funcionan igual para todos los consumidores, por eso buscamos entender más a profundidad sus necesidades para poder ofrecer propuestas más ajustadas”, explicó Gotuzzo.Según el directivo, el uso de datos se ha convertido en un elemento clave para las compañías. Herramientas como el análisis de búsquedas en plataformas digitales y el comportamiento del consumidor permiten identificar tendencias, anticipar demandas y desarrollar productos. En el caso de Colombia, indicó que estos elementos adquieren aún más relevancia debido a la regionalidad que caracteriza a cada departamento y a las diferencias en hábitos, preferencias y formas de consumo entre los territorios.Valentina Robles Angarita - Redacción Impreso Sigue toda la información de Economía en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal. 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