La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció el 8 de abril de 2026 una sanción económica que supera los 4 mil millones de pesos contra Rappi S.A.S. Esta medida responde a dos investigaciones que revelaron un patrón de incumplimiento en las normas de protección al consumidor y la desatención de órdenes directas emitidas por la entidad.
Las irregularidades detectadas se centraron en el servicio Rappi Turbo, así como en la gestión de las membresías Rappi Prime y Rappi Pro, donde se evidenciaron fallas sistemáticas que afectaron la experiencia y derechos de los usuarios.
La multa impuesta refleja el compromiso de la SIC para garantizar que las plataformas digitales cumplan con las normativas y respeten los derechos de los consumidores en Colombia.
Esta sanción se convierte en un llamado de atención para las plataformas digitales en el país, enfatizando la importancia de mantener estándares adecuados en la prestación de servicios y la transparencia en la gestión de sus productos.