Contenido automatizado Estados Unidos quiere frenar centros de llamadas en el extranjero: miles de empleos en viloAutoridades en ese país insisten en que no hay buen nivel de servicio, se afecta al empleo local y se han elevado las estafas telefónicas.Accede a un trabajo en la feria de call center de elempleo.com. Foto: iStockLink Laura Lesmes DíazPERIODISTA28.03.2026 16:54 Actualizado: 28.03.2026 16:54 Compartir Guardar Ingrese o regístrese acá para guardar los artículos en su zona de usuario y leerlos cuando quiera Reportar Resumen Cerrar Este resumen fue construido con ayuda de IA. Escuchar 00:0000:001X Comentar La url ha sido copiada en el portapapeles La Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos (FCC) ha dado un paso firme en la redefinición de cómo las empresas deben atender a sus usuarios. El pasado 26 de marzo, el organismo aprobó un Aviso de Propuesta de Reglamentación que no solo busca mejorar la experiencia del consumidor, sino que plantea un giro estructural en la industria de la atención telefónica global. El objetivo central de esta iniciativa es evaluar nuevas regulaciones para los centros de llamadas que operan fuera de territorio estadounidense. La propuesta surge en un contexto donde las quejas por la calidad del servicio y el incremento de fraudes automatizados han puesto en jaque la confianza de los ciudadanos en las comunicaciones telefónicas. LEA TAMBIÉN ¿Qué riesgos tiene que Colombia salga del arbitraje internacional, como anunció el presidente Petro? La inversión, en juegoLaura Lesmes Díaz
