El video que generó debate en redes
Un ciudadano, identificado como Juan David, denunció públicamente a través de un video de seguridad que el personal del Metro de Medellín le impidió abordar el sistema de transporte masivo en compañía de su perra. El hecho, registrado en las plataformas digitales del usuario, generó debate debido a que el implicado aseguró haber cancelado la tarifa de viaje y portar los elementos reglamentarios exigidos por la ley.
¿Qué dice el Reglamento del Usuario?
La empresa Metro de Medellín respondió a la denuncia señalando que la restricción obedece al Reglamento del Usuario, el cual establece las condiciones para el ingreso de mascotas al sistema. Según la empresa, no basta con cumplir con los requisitos de pago y elementos reglamentarios; también es necesario que el animal cumpla con las condiciones de tamaño y comportamiento que permitan garantizar la seguridad y comodidad de todos los pasajeros.
La restricción obedece al Reglamento del Usuario, que busca garantizar la seguridad y comodidad de todos los pasajeros.
Reacciones en redes sociales
La denuncia de Juan David ha generado un intenso debate en redes sociales, donde algunos usuarios respaldan su reclamo y otros defienden la postura de la empresa. Mientras tanto, la empresa reiteró que está dispuesta a revisar el caso de manera particular, pero que la normativa actual no permite excepciones.