La Fiscalía emitió una alerta sobre una nueva modalidad de estafa que utiliza aplicaciones de domicilios para acceder a cuentas y medios de pago de los usuarios. Según la entidad, los ciberdelincuentes contactan a las personas que acaban de realizar un pedido y les solicitan un código de verificación que llega por mensaje de texto, logrando así robar información financiera.
Las etapas del fraude
El usuario realiza un pedido normal en la aplicación y recibe la asignación habitual de un domiciliario. Minutos después, alguien lo contacta (generalmente por llamada) haciéndose pasar por el domiciliario, soporte técnico o el restaurante, asegurando que hay problemas de conexión o que el establecimiento no pudo confirmar la orden.
Mientras mantienen distraída a la víctima con esa excusa, los estafadores usan datos del perfil del cliente (nombre, correo) para iniciar un proceso de recuperación de la cuenta, lo que genera un código de verificación que el sistema envía al teléfono del usuario. El estafador pide entonces ese código con el argumento de 'confirmar el pedido' o 'agilizar la entrega'. La víctima, sin saberlo, entrega el acceso completo a su cuenta.
Ya con el control de la cuenta, los delincuentes realizan compras con las tarjetas vinculadas y acceden a información financiera. Mientras tanto, el pedido llega sin contratiempos, lo que hace que la víctima no note el fraude de inmediato.
Casos denunciados en redes sociales
La modalidad ha sido denunciada por usuarios en redes sociales. Laura Salazar, a través de su cuenta de TikTok, relató cómo hizo un pedido y fue contactada por una supuesta caída de la plataforma: 'Hice un pedido completamente normal, le asignan un Rappi. El Rappi dice que ya llegó al establecimiento, cosa que no pasa, sino que se queda como el Rappi está yendo al establecimiento y te dicen que supuestamente la plataforma de Rappi está caída'.
Según su relato, el supuesto domiciliario aseguró que la aplicación presentaba fallas y le compartió un número de WhatsApp que supuestamente pertenecía al soporte técnico de Rappi. Allí le pidieron confirmar información relacionada con su pedido y le solicitaron un código para 'confirmar los datos de su cuenta'.
Recomendaciones de la Fiscalía
La Fiscalía fue enfática en que ninguna plataforma de domicilios solicita códigos de verificación telefónica para resolver un retraso o una falla en el pedido. Ante la sospecha de haber sido víctima, la entidad recomienda ingresar de inmediato a la aplicación del banco para bloquear temporalmente las tarjetas registradas y denunciar el hecho a través de los sistemas de la Policía y la Fiscalía.