Bancolombia reactiva sus canales tras mantenimiento
Después de varias horas de trabajos técnicos iniciados la noche del 25 de febrero, Bancolombia anunció que todos sus servicios para clientes personas y empresas ya están operativos. La actualización había generado incertidumbre entre millones de usuarios, pero la entidad confirmó que sus canales digitales y presenciales funcionan con normalidad.
Las plataformas digitales ya están habilitadas
La App Mi Bancolombia y la Sucursal Virtual Personas fueron reactivadas, al igual que los canales empresariales como Sucursal Virtual Empresas, Sucursal Virtual Negocios, Sucursal Filiales del Exterior, App Negocios, Host to Host y Sebra. Bancolombia destacó que está disponible para sus clientes y que los servicios se encuentran en pleno funcionamiento.
Revisión de transacciones y compensaciones automáticas
Aunque los canales están activos, la entidad advirtió que el detalle de algunas transacciones podría tardar en reflejarse. Por esta razón, Bancolombia realizará compensaciones automáticas que se verán como abonos en las cuentas en los próximos días para quienes hayan sido afectados.
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¿Cómo impactará esta actualización en la confianza digital?
Tras esta actualización y los desafíos técnicos enfrentados, Bancolombia deberá trabajar en recuperar la confianza de sus usuarios en sus plataformas digitales. El seguimiento a los casos afectados y la transparencia en las compensaciones serán claves para fortalecer la relación con sus clientes.