La crisis de la Nueva EPS afecta a uno de cada cinco usuarios
La Personería de Bogotá reportó que entre enero y septiembre de 2025 se registraron 1.943 quejas de usuarios que no recibieron atención adecuada por parte de la Nueva EPS. Esto representa el 22% de las quejas totales contra EPS en el Distrito, evidenciando una grave crisis en esta entidad.
Fallas técnicas y financieras agravan la situación
Según el análisis de la Personería, el problema no es solo operativo, sino un colapso estructural. La Nueva EPS ha reconocido dificultades en la implementación de su nuevo software de gestión y enfrenta serios problemas financieros que afectan la prestación del servicio.
- Falta de medicamentos por conflictos con proveedores farmacéuticos como Audifarma.
- Deudas millonarias que han llevado a hospitales como el Hospital de San José a suspender servicios.
- Pacientes sin acceso a citas médicas ni tratamientos esenciales.
La Personería exige acciones urgentes para evitar riesgos en la salud
“Esta no es una simple falla de atención. Es un colapso estructural. Estamos hablando de vidas en riesgo. La salud de los bogotanos no es un trámite que pueda esperar”, afirmó Andrés Castro, personero de Bogotá.
La Personería hace un llamado tanto a la Nueva EPS como a la Superintendencia de Salud para que implementen medidas inmediatas que garanticen la continuidad y calidad del servicio médico en Bogotá.