Un primer trimestre récord para los viajeros colombianos
Despegar, una de las plataformas de viajes en línea más grandes de Latinoamérica, presentó su análisis de tendencias de viaje del primer trimestre de 2026. El comportamiento de los viajeros colombianos reveló que la demanda de viajes creció un 57% frente al mismo periodo de 2025.
Sol y playa: los destinos que lideran las preferencias
- Punta Cana registró un incremento del 126% en la demanda.
- Cartagena creció un 73%.
- Santa Marta aumentó un 39%.
- Río de Janeiro se destacó con un crecimiento del 127% en búsquedas e interés.
Actualmente, el 49% de la demanda se realiza a través de la aplicación móvil de Despegar, mientras que el 44% proviene de la página web. Los paquetes turísticos se consolidaron como uno de los productos más importantes, con un crecimiento del 43%, impulsados por viajeros que buscan optimizar costos integrando vuelos, alojamiento y servicios adicionales.
Métodos de pago: tarjetas de crédito dominan, billeteras digitales crecen
En cuanto a los métodos de pago, las tarjetas de crédito siguen liderando con una participación del 65%, aunque las billeteras digitales ya representan el 5% de las transacciones.
El Mundial dispara búsquedas y precios
Desde Despegar señalaron que el Mundial ha generado un fuerte aumento en las búsquedas de hoteles, paquetes y vuelos desde que se definieron las sedes y los partidos de la Selección Colombia. Aunque los precios de hoteles y vuelos ya aumentaron entre un 50% y un 80%, todavía existe disponibilidad. El encuentro más demandado hasta ahora es el partido entre Colombia y Portugal, programado para el 27 de junio en Miami, destino que concentra gran parte del interés de los aficionados colombianos.
"Hoy el crecimiento de la industria hotelera pasa cada vez más por la tecnología, la personalización y la capacidad de conectar con una demanda regional en tiempo real".
Despegar apuesta por hoteles independientes y la inteligencia artificial
La plataforma de viajes busca triplicar el tamaño de la compañía en términos de operaciones y volumen transaccional en los próximos años, con una apuesta enfocada especialmente en hoteles medianos y pequeños de Latinoamérica. Como parte de esta estrategia, redujo el tiempo de integración de nuevos alojamientos a solo 30 minutos.
SOFIA: la asistente virtual que ya supera el millón de conversaciones mensuales
Otro de los puntos centrales fue 'SOFIA', la asistente virtual basada en inteligencia artificial generativa desarrollada por Despegar. La herramienta ya supera el millón de conversaciones mensuales y acompaña a los usuarios durante todas las etapas del viaje: desde la inspiración y la búsqueda de destinos, hasta la compra y la postventa. Según Jaitman, SOFIA es capaz de ajustarse al presupuesto de cada viajero y recomendar destinos, hoteles, vuelos y paquetes personalizados según las necesidades del usuario. Además, la inteligencia artificial también ayudará a hoteles y operadores turísticos pequeños a digitalizar sus servicios y gestionar inventarios de manera más eficiente.