La emergencia provocada por el terremoto que sacudió el occidente de Colombia llevó a la Jurisdicción Especial para la Paz (JEP) a activar un plan de contingencia. La entidad suspendió temporalmente la atención presencial en sus oficinas de Pereira y Quibdó, pero garantizó la continuidad del servicio a través de canales virtuales y telefónicos para no afectar los procesos de las víctimas y comparecientes.
Atención virtual en seis ciudades
Desde Bogotá, la JEP mantiene la atención virtual para las oficinas territoriales de Cali, Medellín, Neiva, Bucaramanga, Sincelejo y Pasto. Esta medida busca proteger a servidores, contratistas y usuarios, sin interrumpir la prestación del servicio de justicia. Las actividades presenciales en Pereira y Quibdó quedaron suspendidas debido a la situación generada por el sismo en esas ciudades.
¿Qué trámites siguen funcionando?
A pesar de las restricciones, la JEP continuará con el acompañamiento a víctimas, la suscripción de regímenes de condicionalidad, actas de compromiso y de libertad condicionada, notificaciones personales y actuaciones que requieran pertinencia étnica. Los equipos territoriales también coordinan acciones con entidades públicas y organizaciones sociales para avanzar en los procesos judiciales.
Canales oficiales para atención
- Línea telefónica en Bogotá: (+57 601) 744 0041
- WhatsApp: (+57) 320 779 0909
- Línea gratuita nacional: 01 8000 180 602
- Correo electrónico: info@jep.gov.co
- Portal web de la JEP
La atención telefónica y por WhatsApp está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m., en jornada continua y durante días hábiles. La entidad recomienda consultar estos canales antes de desplazarse a una sede territorial, especialmente en las zonas afectadas por el sismo.
La JEP expresó su solidaridad con las familias de las personas fallecidas, los heridos y las comunidades afectadas por el terremoto, así como con las víctimas acreditadas, comparecientes, servidores y contratistas que también resultaron impactados por la emergencia.
El impacto en la comunidad
La JEP recordó que sus oficinas territoriales son clave para acercar la justicia a comunidades alejadas de Bogotá y afectadas por el conflicto armado. Actualmente, la entidad cuenta con 15 grupos territoriales en 26 municipios, que han permitido que 23.020 víctimas individuales y 556 sujetos colectivos (que representan a unas 300.000 víctimas) tengan representación en los procesos. Además, 13.717 víctimas reciben acompañamiento psicojurídico.
Mientras continúa la emergencia, la principal recomendación es utilizar los canales virtuales y telefónicos antes de acudir presencialmente a una oficina, ya que las condiciones de atención pueden cambiar en cualquier momento.