En medio de la crisis que atraviesa el sistema de salud colombiano, los reclamos de los usuarios se han consolidado como uno de los termómetros más claros para medir el deterioro del servicio. Los registros de la Superintendencia de Salud, con corte a mayo de este año, confirman que la tendencia no cede: las quejas presentadas por los colombianos crecieron 7 por ciento frente al inicio de 2026.
Las causas de las quejas
- Negación en la asignación de citas médicas.
- No prestación de servicios autorizados.
Incertidumbre en el Valle del Cauca
Hay incertidumbre en el Valle del Cauca por los estados financieros de la Nueva EPS, lo que podría generar riesgos en la atención de más de un millón de sus afiliados. La aseguradora lidera el número de quejas a nivel nacional.
La negación en la asignación de citas y la no prestación de servicios autorizados son las principales causas de los reclamos de los usuarios.