La paciencia de los bogotanos parece estar llegando a su límite. Durante el primer trimestre de 2026, la administración distrital recibió 227.022 peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), lo que representa un incremento del 20% en comparación con el mismo periodo del año anterior, según un informe revelado por la Veeduría Distrital.
Las razones detrás del descontento
El informe, elaborado por el ente de control ciudadano, detalla que los principales motivos de las denuncias están relacionados con la prestación de servicios públicos, la movilidad y la seguridad. Los ciudadanos señalan demoras en la atención, falta de mantenimiento en el espacio público y problemas con la recolección de basuras como los aspectos más críticos.
Este aumento en las PQRS evidencia una creciente insatisfacción ciudadana. Es una señal de alerta para la administración distrital, que debe priorizar la atención oportuna y la solución de fondo a estos problemas.
Un llamado a la acción
Ante este panorama, la Veeduría hizo un llamado a las diferentes entidades del Distrito para que refuercen sus canales de atención y agilicen los tiempos de respuesta. Además, recomendó implementar estrategias de seguimiento que permitan medir la efectividad de las soluciones ofrecidas a los ciudadanos.
- Total de PQRS en el primer trimestre de 2026: 227.022.
- Incremento del 20% frente al mismo periodo de 2025.
- Principales quejas: servicios públicos, movilidad y seguridad.
- Entidades con mayor número de reclamos: Secretaría de Movilidad y Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá.