Usuarios denuncian frecuentes fallas y mal servicio en Transcaribe
Desde el aumento de la tarifa en Transcaribe a 3.900 pesos para 2026, usuarios han intensificado sus quejas por fallas constantes en los buses. Eugenio Barraza, un pasajero habitual, afirma que es común encontrar vehículos detenidos por problemas mecánicos y sin aire acondicionado. Además, relata que en ocasiones deben bajarse para cambiar de bus, lo que genera aglomeraciones en las estaciones.
Liliana Sarmiento, quien utiliza el sistema desde hace casi cinco años, señala que la situación no es nueva y atribuye los problemas a una falta de control y baja capacidad para responder a la demanda. Su experiencia en la ruta X101 evidencia paros frecuentes, daños en puertas y timbres, y un aumento en los tiempos de espera.
Por su parte, César Rodríguez narró un incidente ocurrido el 23 de enero, cuando un bus se varó en plena vía a las 5:30 a. m., generando malestar entre los pasajeros.
Transcaribe asegura controles permanentes y mantenimiento constante
Frente a las denuncias, Transcaribe informó que realiza controles continuos para garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos. La entidad supervisa que las empresas concesionarias cumplan con los planes de acción y que los buses con desperfectos sean retirados y reparados oportunamente.
Además, la Alcaldía de Cartagena mantiene operativos para mejorar el estado de la flota bajo la porción dos del sistema, que está bajo su control directo.
El Distrito confirma llegada de 72 nuevos buses para 2026
Con el fin de atender las quejas y la creciente demanda, el alcalde Dumek Turbay autorizó la compra de 72 nuevos vehículos para Transcaribe, superando la cifra inicial de 55 buses. La inversión total pasó de 70.000 a 102.000 millones de pesos.
La nueva flota, que se encuentra en ensamblaje en China, llegará a Cartagena a partir de mayo de 2026. Esta incluirá 27 buses padrones, 17 busetones y 22 articulados, aumentando la flota de 99 a 171 unidades en la porción dos del sistema.
La Alcaldía espera que estos nuevos vehículos permitan crear rutas adicionales, ampliar la cobertura y fortalecer las existentes para mejorar la experiencia de los usuarios.
¿Cómo cambiará Transcaribe tras la ampliación de su flota?
Mientras Transcaribe refuerza sus procesos de supervisión y mantenimiento, los usuarios esperan que la llegada de nuevos buses se traduzca en un servicio más eficiente, con vehículos en buen estado, frecuencia cumplida y condiciones acordes al costo del pasaje.