Durante años, conseguir una cita con un especialista, desplazarse por distintos puntos de la ciudad para exámenes y regresar días después por una nueva valoración ha sido una de las principales dificultades para miles de pacientes en Bogotá. Esa situación es la que la Secretaría Distrital de Salud busca transformar con la puesta en funcionamiento de nueve Servicios Especializados Resolutivos (SER), una estrategia que pretende acercar la atención especializada a los territorios y disminuir tanto los tiempos de espera como los desplazamientos de los usuarios.
Un modelo integral para la atención especializada
Los SER hacen parte del modelo MAS Bienestar y fueron concebidos para responder a tres problemas históricos: las largas esperas para acceder a una consulta especializada, las múltiples remisiones entre instituciones y los recorridos necesarios para completar un diagnóstico o tratamiento. La propuesta consiste en concentrar en un mismo lugar consultas con especialistas, ayudas diagnósticas, tecnología biomédica y seguimiento clínico, ofreciendo una atención más integral y oportuna.
¿Dónde están ubicados y qué ofrecen?
De acuerdo con la Secretaría Distrital de Salud, cada SER dispone de 15 o más especialidades médicas y tecnología biomédica que fortalece la capacidad de respuesta de la red pública. Durante 2026 han entrado en funcionamiento nueve centros distribuidos en siete localidades: Hospital de Bosa; Centro de Salud 29 y Tintal (Kennedy); Danubio y Hospital de Usme; Zona Franca (Fontibón); Verbenal (Usaquén); Chapinero y Candelaria La Nueva (Ciudad Bolívar). Su operación está a cargo de las Subredes Integradas de Servicios de Salud Norte, Sur y Sur Occidente.
Los Servicios Especializados Resolutivos representan un cambio en la forma de acercar la salud a las personas. Hoy los bogotanos pueden acceder a consultas especializadas, ayudas diagnósticas y seguimiento en un mismo lugar, con una atención más oportuna, cercana y resolutiva.
Según cifras de la Secretaría de Salud, con la apertura de estos nueve centros ya se han beneficiado más de 2,1 millones de personas. La meta es completar una red de 38 Servicios Especializados Resolutivos en la ciudad para fortalecer el acceso oportuno a consultas especializadas, ayudas diagnósticas y procedimientos.
El impacto esperado en la comunidad
La administración distrital espera que esta estrategia contribuya a fortalecer la confianza de la ciudadanía en la red pública hospitalaria, al acercar los servicios a los territorios y reducir las barreras que durante años han enfrentado miles de personas para acceder a atención especializada. Con ello, busca consolidar un modelo que privilegie la atención cercana, resolutiva y con mayor capacidad para responder a las necesidades de los pacientes.