Los usuarios de Nequi que acostumbran realizar pagos durante la madrugada deberán tener en cuenta una interrupción temporal programada para este fin de semana. La plataforma financiera anunció que suspenderá por una hora las transacciones realizadas a través de PSE como parte de un proceso de mantenimiento tecnológico destinado a optimizar el funcionamiento de sus servicios.
¿Cuándo y por qué se suspenderá el servicio?
La medida se aplicará durante la madrugada del lunes festivo 8 de junio de 2026. Según informó la compañía, los pagos mediante PSE no estarán disponibles entre las 12:00 a. m. y la 1:00 a. m., una franja horaria escogida por registrar un menor volumen de operaciones y, por lo tanto, un impacto reducido para los usuarios.
A través de un comunicado, Nequi explicó que la intervención forma parte de las actualizaciones periódicas que realiza sobre su infraestructura tecnológica. "¿Haces pagos con PSE en la madrugada? Esto te interesa: el lunes 8 de junio de 2026, entre las 12:00 a.m. y 1:00 a.m., estaremos mejorando nuestra tecnología para ti. Durante ese rato no podrás hacer pagos PSE desde Nequi", señaló la plataforma.
Servicios que seguirán funcionando con normalidad
La compañía aclaró que la suspensión afectará exclusivamente a los pagos realizados a través de PSE y que el resto de las funciones de la aplicación continuará operando con normalidad.
- Enviar y recibir dinero entre cuentas Nequi.
- Realizar transferencias hacia cuentas de Bancolombia y otras entidades financieras.
- Retirar efectivo en cajeros automáticos y corresponsales.
- Utilizar la tarjeta débito Nequi para compras presenciales o virtuales.
- Efectuar pagos mediante códigos QR.
- Acceder a las demás herramientas digitales que ofrece la aplicación.
Nequi insistió en que la operación general de la plataforma no se verá interrumpida y que la mayoría de movimientos financieros podrán realizarse sin restricciones durante la ventana de mantenimiento.
Recomendaciones para los usuarios
Durante ese periodo, cualquier intento de pago realizado mediante PSE será rechazado o permanecerá pendiente hasta que finalicen las labores de mantenimiento. Esto significa que operaciones como compras en línea, pagos de servicios o cualquier otra transacción que dependa de esta herramienta deberán realizarse antes o después del horario anunciado.
La suspensión responde a trabajos orientados a fortalecer la estabilidad, el rendimiento y la seguridad de los servicios digitales. Aunque la empresa no detalló las mejoras específicas que se implementarán, este tipo de actualizaciones suelen estar relacionadas con ajustes de infraestructura, optimización de procesos internos y prevención de posibles fallas futuras.
Por ello, quienes tengan previsto realizar pagos mediante PSE durante la madrugada del lunes festivo deberán anticipar sus operaciones o esperar a que el servicio sea restablecido a la 1:00 de la mañana, cuando Nequi espera retomar la normalidad de esta funcionalidad.