Fallas técnicas afectaron servicios digitales durante mantenimiento
Bancolombia informó que, durante un mantenimiento tecnológico programado entre la madrugada del domingo 22 y el lunes 23 de febrero de 2026, varios de sus servicios presentaron interrupciones que afectaron a sus usuarios. La causa fue una falla en un componente suministrado por un proveedor externo.
La entidad descarta riesgos para los recursos y datos de los clientes
Desde Bancolombia aseguraron que no se trató de un incidente de seguridad y que tanto el dinero como la información de los clientes permanecen protegidos. La entidad trabaja en la normalización total de los servicios afectados.
Compensaciones personalizadas para los usuarios afectados
La entidad anunció que evaluará caso por caso para determinar las compensaciones correspondientes a los usuarios que resultaron afectados por las interrupciones. El banco reafirmó su compromiso con la atención y satisfacción de sus clientes.
¿Cómo impactará esta situación la confianza en los servicios bancarios?
Este episodio pone en evidencia los desafíos de las entidades financieras para mantener la continuidad y seguridad de sus plataformas digitales. La respuesta de Bancolombia y las medidas de compensación serán claves para recuperar la confianza de sus usuarios.