La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) emitió una sanción contra Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC (Movistar) por una suma de 1.358.672.968 de pesos. La medida fue adoptada por la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones.
La entidad gubernamental argumentó que la empresa de telecomunicaciones 'incurrió en la vulneración' de los derechos de los usuarios 'al omitir el uso de herramientas tecnológicas idóneas' para la verificación de identidad en los trámites de 'reposición de tarjetas SIM'.
Denuncias que destaparon el fraude
La apertura del caso administrativo se dio tras el conocimiento de múltiples denuncias por parte de ciudadanos que reportaron la pérdida repentina de señal en sus dispositivos móviles. Al ponerse en contacto con la compañía operadora, los afectados recibieron la notificación de que 'se había efectuado un trámite de reposición de su SIM CARD sin su debida autorización'.
El requerimiento exige a Movistar el fortalecimiento inmediato de sus sistemas de validación de identidad para prevenir este tipo de fraudes, conocidos como 'SIM Swapping', que permiten a los delincuentes duplicar la línea y acceder a cuentas bancarias u otros servicios digitales.