Un operativo sin precedentes de la Procuraduría General de la Nación llevó a una inspección exhaustiva en la sede del Ministerio de Relaciones Exteriores en Bogotá para esclarecer las causas del colapso prolongado del Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (SITAC), plataforma clave para la expedición de pasaportes en Colombia.
Funcionarios de la Procuraduría Primera Delegada para la Vigilancia de la Función Pública recopilaron información técnica sobre la infraestructura informática de la Cancillería, con el fin de determinar si hubo negligencia en la actualización y operación del sistema que afecta a miles de colombianos que requieren su documento de viaje.
Hallazgos preocupantes en la plataforma SITAC
Durante la revisión, el ente de control identificó debilidades estructurales que habrían facilitado el colapso del sistema. Entre los problemas detectados se encuentran graves incumplimientos en la actualización tecnológica, falta de optimización de trámites, vulnerabilidades ante recientes ataques cibernéticos y deficiencias en los protocolos de respuesta ante fallas masivas.
- Incumplimientos en la actualización y mejoramiento de la plataforma tecnológica.
- Falta de optimización en trámites internos y externos.
- Vulnerabilidad ante ataques cibernéticos que afectaron la estabilidad del sistema.
- Deficiencias en protocolos de respuesta ante fallas técnicas masivas.
Investigación sobre el contrato de mantenimiento
La Procuraduría también puso bajo la lupa el contrato destinado al mejoramiento del SITAC, cuestionando la modalidad de contratación, la idoneidad del contratista, los pagos realizados pese a fallos evidentes y las prórrogas otorgadas. Se investiga posible negligencia de la Cancillería al no sancionar oportunamente al responsable.
Próximos pasos para garantizar la normalización
La documentación recopilada será analizada para determinar si se abren investigaciones disciplinarias formales contra los funcionarios encargados. Mientras tanto, la Cancillería debe responder por los hallazgos y presentar un plan de contingencia que asegure la estabilidad del SITAC y la normalización en la entrega de pasaportes a nivel nacional e internacional.
La Procuraduría expresó profunda preocupación por las vulnerabilidades y la posible negligencia en la gestión del sistema que afecta a miles de colombianos.