El 2 de agosto se concretó un hito clave para el sistema financiero en Colombia. Banco de Bogotá recibió a más de 250.000 clientes provenientes de Itaú, en una operación tecnológica récord que se completó en 30 horas. Actualmente, el 100 % de los clientes fueron migrados con éxito como resultado de un proceso que requirió meses de preparación bajo un esquema de gobierno especializado, con rigurosos controles tecnológicos, operativos y de seguridad de la información, con el principal objetivo de garantizar una migración transparente, eficiente y con la continuidad de los servicios para los clientes.
¿Cómo activar su nueva banca móvil?
Los nuevos usuarios pueden acceder y gestionar sus productos y servicios desde Banco de Bogotá a través de la App Banca Móvil. Para activarla, descargue la aplicación desde su tienda de aplicaciones, regístrese con su número de cédula y siga las instrucciones para crear su usuario y clave. Si ya tenía la app de Itaú, deberá desinstalarla y descargar la nueva.
Activación de tarjetas y consulta de saldos
Sus tarjetas débito y crédito fueron migradas automáticamente. Para activarlas, puede hacerlo desde la App Banca Móvil o llamando a la Servilínea. Para consultar saldos, use la misma app, la Banca Virtual o los más de 2.700 cajeros de la Red Aval en todo el país.
- App Banca Móvil: disponible para descargar en iOS y Android.
- Banca Virtual: acceda desde www.bancodebogota.com con su usuario y clave.
- Servilínea: línea telefónica de atención al cliente 24 horas.
- Red de oficinas: más de 400 oficinas en todo el país.
- Corresponsales bancarios: más de 80.000 puntos de atención.
Un operativo sin precedentes
La migración se completó en tiempo récord, con un esquema de gobierno especializado y controles rigurosos. Esto garantiza que los clientes puedan realizar sus operaciones con total normalidad desde el primer día.
El proceso requirió meses de preparación y la colaboración de equipos multidisciplinarios para asegurar la continuidad de los servicios.
El impacto en la comunidad
Con esta integración, Banco de Bogotá amplía su presencia en el mercado de banca de personas, ofreciendo a los nuevos clientes una red más amplia de servicios y canales de atención.