La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) emitió una sanción contra Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC (Movistar) por una suma de 1.358.672.968 de pesos. La medida fue adoptada por la Dirección de Investigaciones de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones.
Un fallo que pone en evidencia fallas de seguridad
La sanción se produjo tras múltiples denuncias de usuarios que reportaron transacciones fraudulentas realizadas sin su consentimiento. La SIC determinó que Movistar no contaba con los mecanismos adecuados para validar la identidad de los clientes, lo que facilitó estas operaciones ilícitas.
El requerimiento exige a Movistar el fortalecimiento inmediato de sus sistemas de validación de identidad para evitar que situaciones similares se repitan.
El impacto en los usuarios y las exigencias de la SIC
La multa, que supera los 1.300 millones de pesos, busca enviar un mensaje claro a las empresas de telecomunicaciones sobre la importancia de proteger los datos y el dinero de los consumidores. La SIC también ordenó a Movistar implementar medidas correctivas de forma inmediata.
Esta no es la primera vez que la SIC sanciona a una gran empresa por fallas en la protección al usuario. Recientemente, la entidad también puso la lupa sobre Tesla y le ordenó ajustar información sobre los tiempos de entrega de sus carros en Colombia.