La Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada dio un paso hacia la digitalización de sus servicios al presentar su nueva sede electrónica, una plataforma que permitirá a usuarios y vigilados realizar trámites en línea y acceder a información institucional en tiempo real.
La iniciativa tiene el objetivo de modernizar una entidad que, según la propia administración, operaba con alta carga de archivos físicos, trámites manuales y baja trazabilidad documental.
Servicios disponibles desde el inicio
- Expedición de certificados en línea, inicialmente el de multas y sanciones.
- Diligenciamiento del formulario del Programa de Transparencia y Ética Empresarial (PTEE).
- Consulta de tableros de control con información estadística del sector.
Tres pilares tecnológicos
El proyecto se apoya en tres pilares tecnológicos: la sede electrónica institucional, un sistema de apoyo operativo tipo ERP y un sistema de gestión documental y de archivo. De acuerdo con la entidad, en seis meses se avanzó en la arquitectura digital para garantizar continuidad operativa, seguridad de la información y mayor control sobre los procesos.
Implementación gradual
La implementación será gradual. Desde el 15 de mayo de este año se habilitará una calculadora digital para que el personal operativo simule la liquidación de salarios y prestaciones, y a partir del 19 de mayo entrará en funcionamiento “Eficiente”, el sistema que reemplazará los aplicativos APO y RENOVA y permitirá realizar trámites de forma integrada en línea.
Hacia la eficiencia y transparencia
Con este proceso, la entidad busca dejar atrás la atención presencial basada en ventanillas y horarios, migrar hacia la radicación y notificación electrónica, y mejorar el seguimiento de solicitudes, en una apuesta por mayor eficiencia y transparencia en la relación con el sector y la ciudadanía.