Avianca lanzó una alerta de fraude este viernes 29 de mayo, advirtiendo a sus clientes y a la opinión pública sobre una nueva modalidad de estafa. Delincuentes están contactando a pasajeros para exigirles pagos adicionales bajo el falso pretexto de 'sobrecostos por combustible' en tiquetes ya adquiridos.
La aerolínea desmiente los cobros
La compañía aclaró que jamás solicita valores adicionales después de comprado el boleto, excepto cuando el cliente solicita voluntariamente un cambio en su itinerario. En esos casos, los cargos se aplican según las restricciones de la tarifa y los servicios adicionales contratados.
Cualquier comunicación o requerimiento de pago bajo la premisa de costos adicionales por combustible constituye una estafa
La alerta fue emitida mediante un comunicado oficial al que tuvo acceso EL TIEMPO. Avianca recomienda a los usuarios no realizar ningún pago ni compartir información personal o financiera si reciben este tipo de llamadas o mensajes.
Recomendaciones para los pasajeros
- No realizar pagos adicionales por supuestos sobrecostos de combustible.
- No compartir datos personales, bancarios o contraseñas con desconocidos.
- Verificar cualquier comunicación directamente con los canales oficiales de Avianca.
- Reportar cualquier intento de fraude a las autoridades competentes.
Esta nueva modalidad de estafa se suma a otras alertas de seguridad que han emitido aerolíneas en Colombia. Avianca reitera su compromiso con la protección de sus clientes y recomienda estar atentos ante cualquier solicitud sospechosa.