El teléfono suena, el número es desconocido y al otro lado hay una voz grabada o un operador ofreciendo un servicio que nadie pidió. Es una situación que se repite varias veces a la semana para millones de usuarios de teléfonos móviles en todo el mundo.
El origen del problema: sistemas automatizados de marcado predictivo
Los sistemas automatizados de marcado predictivo están detrás de la mayoría de las llamadas no deseadas. Algunas buscan más que vender un producto. Autoridades alertan sobre llamadas silenciosas usadas para identificar posibles víctimas de estafa.
La frase clave que puede detener las llamadas
Según expertos en ciberseguridad, existe una frase exacta que, al ser pronunciada durante una llamada de spam, obliga a los sistemas automatizados a eliminar el número de sus bases de datos. La frase es: 'Solicito que mi número sea eliminado de su base de datos de acuerdo con la ley de protección de datos personales'.
Decir esta frase de manera clara y firme activa los protocolos de cumplimiento normativo de las empresas, que están obligadas a borrar el número si el usuario lo solicita explícitamente.
Recomendaciones adicionales para protegerse
- No contestar llamadas de números desconocidos ni seguir instrucciones de operadores automáticos.
- Registrar el número en listas oficiales 'No Llame' de cada país.
- Denunciar ante las autoridades de consumo cualquier llamada persistente después de haber solicitado la eliminación.
- Usar aplicaciones bloqueadoras de spam que identifican números fraudulentos.
La prevención y el conocimiento de los derechos del consumidor son las mejores herramientas para combatir el acoso telefónico y evitar caer en estafas que utilizan las llamadas silenciosas como método de identificación de víctimas potenciales.