La calidad del servicio de energía eléctrica en Colombia —medida a través de la frecuencia de los cortes (Saifi) y su duración promedio (Saidi)— cerró el 2025 con un balance positivo a nivel general, aunque con un comportamiento dispar al analizar el detalle por empresas.
Mejora en los indicadores nacionales
Según el más reciente informe de XM, el país logró una evolución favorable en ambos frentes. Mientras que en 2024 un usuario se quedó sin luz 14,8 veces al año, en 2025 la cifra disminuyó a 14,2 veces. En cuanto al tiempo de desconexión, los hogares pasaron de soportar un promedio de 23 horas sin servicio a 21 horas en el mismo periodo.
Un usuario se quedó sin luz 14,8 veces al año en 2024; en 2025 la cifra bajó a 14,2 veces. El tiempo de desconexión pasó de 23 a 21 horas.
Las empresas con peor desempeño
- Empresa A: 35 horas sin luz al año.
- Empresa B: 28 horas sin luz al año.
- Empresa C: 25 horas sin luz al año.
El informe de XM detalla que, aunque la tendencia general es positiva, algunas compañías aún reportan indicadores por encima del promedio nacional, lo que afecta la calidad del servicio en regiones específicas.