Desde el 19 de mayo, un total de 7.662 usuarios han realizado negociaciones para ponerse al día con sus obligaciones crediticias. Estas medidas de condonación son promovidas por el Gobierno Nacional a través del Ministerio de Educación Nacional y el ICETEX.
Una oportunidad para ponerse al día sin salir de casa
Más de 7.600 beneficiarios del ICETEX ya han logrado acuerdos de pago que, una vez cumplidos, les permitirán acceder a la condonación de hasta el 100 % de los intereses corrientes vencidos y moratorios. Ante la acogida de esta iniciativa, la entidad anunció la ampliación de la Jornada de Soluciones hasta el próximo 20 de junio de 2026.
Desde el inicio de la jornada, el pasado 19 de mayo, un total de 7.662 usuarios han realizado negociaciones para ponerse al día con sus obligaciones crediticias. De cumplir con los compromisos adquiridos, estos beneficiarios podrían recibir condonaciones de intereses moratorios que, en conjunto, superan los 12.758 millones de pesos.
Es una oportunidad que extendimos teniendo en cuenta la importancia de mantener el acompañamiento a las y los beneficiarios que por diversas circunstancias presentan dificultades financieras para cumplir con los pagos. Es el momento para acceder a los canales dispuestos por la entidad, conozcamos la situación de cada usuario o usuaria y logremos juntos acuerdos que beneficien su economía.
Álvaro Urquijo, presidente del ICETEX, destacó que la estrategia busca brindar alternativas a quienes atraviesan dificultades económicas y presentan retrasos en el pago de las cuotas de sus créditos educativos. A través de acuerdos de pago realizados por vía telefónica o virtual, los usuarios pueden normalizar su cartera sin necesidad de desplazarse a oficinas físicas.
Mecanismos de alivio: extinción, normalización y refinanciación
- Extinción: pago total de la obligación pendiente.
- Normalización: el beneficiario cancela la totalidad del saldo vencido para ponerse al día con su crédito.
- Refinanciación: permite modificar el plazo y el valor de las cuotas inicialmente pactadas para facilitar el cumplimiento de los pagos.
La entidad recordó que quienes se acojan a los acuerdos de pago y los cumplan recibirán beneficios que incluyen la condonación de intereses corrientes vencidos y moratorios de hasta el 100 %, una medida orientada a facilitar la recuperación financiera de los usuarios y evitar que sus obligaciones continúen aumentando.
Canales de atención para todos los casos
Los usuarios con créditos en mora entre 31 y 90 días pueden comunicarse a través de la línea gratuita nacional 018000112845 o en Bogotá al (601) 3073070. También tienen disponibles canales de chat, videollamada y servicio de devolución de llamada para realizar sus acuerdos de pago de manera virtual.
Por su parte, quienes registran una mora superior a 91 días pueden comunicarse a la línea gratuita nacional 018000119716 o al (601) 7490211 en Bogotá. Asimismo, cuentan con servicios de chat, videollamada y atención virtual para gestionar soluciones personalizadas.
Los interesados también pueden ingresar al portal web del ICETEX y consultar el banner denominado “Jornada de Soluciones”, donde encontrarán los enlaces y canales habilitados para recibir orientación y formalizar acuerdos. La atención se presta de lunes a viernes entre las 7 am y las 7 pm, y los sábados de 8 de la mañana a 12 del mediodía.
Alerta contra intermediarios: todos los trámites son gratuitos
El ICETEX reiteró que todos sus trámites son gratuitos y no requieren intermediarios. Por ello, hizo un llamado a los usuarios para evitar acudir a tramitadores que prometen gestionar procesos ante la entidad, ya que pueden convertirse en víctimas de estafas o ser vinculados a trámites que no corresponden a los procedimientos oficiales.