La más reciente Encuesta Nacional de Calidad de Vida (ECV) 2025 evidenció un deterioro significativo en la percepción ciudadana sobre el sistema de salud en Colombia. La proporción de personas que califican el servicio de las Entidades Promotoras de Salud (EPS) como “malo y muy malo” alcanzó un récord del 17%, la cifra más alta desde que se inició el registro en 2018.
Este aumento en la insatisfacción representa un incremento drástico frente a 2020, cuando apenas el 9,5% de los colombianos expresaba una opinión negativa sobre las EPS. La crisis de la pandemia evidenció la fragilidad de los sistemas sanitarios, un factor que sigue impactando la confianza de los usuarios.
Departamentos con mayor insatisfacción
- Nariño: 38,9 %
- Vichada: 38,2 %
- Cauca: 35 %
- Chocó: 31,5 %
- Putumayo: 30,8 %
La encuesta también mostró que la proporción de colombianos que calificaron el servicio de las EPS como “bueno o muy bueno” registró su nivel más bajo en 2025, reflejando un panorama preocupante para la salud pública en el país.