Ramo activa retiro voluntario de ponqués Ramito
El 27 de enero de 2026, Productos Ramo informó oficialmente la recolección preventiva de sus ponqués Ramito en todo el mercado colombiano. La medida afecta unidades con fecha de vencimiento hasta el 14 de febrero y responde a un proceso interno de aseguramiento de calidad.
La razón detrás de la decisión preventiva
La compañía explicó que detectó una desviación en un atributo del producto que requiere una revisión adicional. Sin precisar detalles, Ramo aseguró que la acción busca mantener los estándares que caracterizan su marca y proteger la confianza de sus consumidores.
Logística y atención a los consumidores
Productos Ramo ya ejecutó el recall en distribuidores y prioriza la recolección de productos en manos de clientes finales. Para facilitar la devolución, habilitó tres canales de atención: correo electrónico serviciocliente@ramo.com.co, línea nacional 018000180535 y WhatsApp 6017482000.
- Retiro afecta ponqués Ramito con fecha de vencimiento hasta 14 de febrero de 2026.
- Medida preventiva ante una desviación detectada en el producto.
- Canales habilitados para devolución: correo, línea nacional y WhatsApp.
- Proceso busca garantizar calidad y transparencia con los consumidores.
¿Cómo avanzarán las evaluaciones técnicas?
Mientras se completan las evaluaciones técnicas sobre el producto, Ramo mantiene su compromiso con la responsabilidad empresarial y transparencia. La empresa asegura que continuará informando a sus clientes y tomando medidas para garantizar la calidad de sus productos en el mercado.