La calidad del servicio de energía eléctrica en Colombia —medida a través de la frecuencia de los cortes (Saifi) y su duración promedio (Saidi)— cerró el 2025 con un balance positivo a nivel general, aunque con un comportamiento dispar al analizar el detalle por empresas.
Según el más reciente informe de XM, el país logró una evolución favorable en ambos frentes. Mientras que en 2024 un usuario se quedó sin luz 14,8 veces al año, en 2025 la cifra disminuyó a 14,2 veces. En cuanto al tiempo de desconexión, los hogares pasaron de soportar un promedio de 23 horas sin servicio a 21 horas en el mismo periodo.
Las empresas con peores indicadores
- Empresa A: 22 cortes al año y 35 horas sin luz en promedio.
- Empresa B: 19 cortes al año y 30 horas sin servicio.
- Empresa C: 17 cortes al año y 28 horas de desconexión.
Aunque el promedio nacional mejoró, hay operadores que duplican las cifras del país y afectan la calidad de vida de miles de usuarios.
El informe también destaca que las zonas rurales y de difícil acceso concentran la mayor cantidad de interrupciones, lo que evidencia una brecha en la infraestructura eléctrica entre regiones.