Anfitriones cancelan reservas para aumentar tarifas en Medellín
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) alertó sobre una creciente tendencia entre algunos prestadores de alojamiento en Medellín, quienes cancelan unilateralmente reservas con el fin de volver a ofrecerlas a precios mucho más altos. Esta práctica se ha intensificado debido a la alta demanda generada por el concierto de Bad Bunny.
Multas y derechos claros para los turistas afectados
La SIC recordó que los prestadores de servicios de alojamiento están obligados a respetar los términos pactados con los consumidores. Quienes incumplan podrán enfrentar multas de hasta dos mil salarios mínimos legales mensuales vigentes. Además, los turistas afectados tienen derecho a elegir entre recibir un servicio alternativo de igual calidad o obtener un reembolso o compensación.
Sic inicia investigaciones de oficio contra los incumplimientos
Frente a las denuncias recibidas en redes sociales, la SIC anunció que comenzará investigaciones de oficio para identificar a los responsables de estas prácticas. La autoridad enfatiza que la libertad económica debe ejercerse respetando la función social y el interés general.
Cómo denunciar cancelaciones irregulares en Medellín
La Superintendencia invita a los afectados a presentar denuncias formales, aportando pruebas y detalles de las irregularidades. El proceso está disponible en el portal web de la SIC, además de las líneas telefónicas 601 592 04 00 en Bogotá y la línea nacional gratuita 01 8000 910 165.
Ante la alta afluencia de turistas en Medellín por el concierto de Bad Bunny, la SIC advierte a los prestadores de alojamiento que cancelar reservas de forma unilateral puede vulnerar los derechos de los consumidores y ser sancionado por la autoridad.