Una investigación que acumula nueve expedientes
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) abrió una investigación formal contra Ticket Fast S.A.S., empresa operadora de la plataforma TuBoleta.com, tras identificar cinco presuntas infracciones relacionadas con la protección de los derechos de los consumidores en la comercialización de boletería para eventos masivos.
La decisión quedó consignada en la Resolución 38063 de 2026 y se produjo luego de que la Dirección de Investigación de Protección al Consumidor analizara y acumulara nueve expedientes que incluían reclamaciones ciudadanas por la venta de entradas para partidos de fútbol, conciertos y espectáculos públicos.
Las cinco presuntas irregularidades señaladas por la SIC
- Fallas en la información proporcionada a los consumidores sobre las condiciones de venta.
- Incumplimientos en las obligaciones de comercio electrónico.
- Problemas en los procesos de devolución de dinero.
- Presuntas prácticas que afectan la transparencia en la venta de boletería.
- Posibles vulneraciones a los derechos de los consumidores en la adquisición de entradas.
La SIC identificó cinco presuntas irregularidades en la venta de boletería para conciertos, festivales y fútbol.
La investigación se centra en la plataforma TuBoleta.com, que se encarga de la venta de boletería para conciertos, festivales y fútbol, y que ahora deberá responder ante la autoridad por las presuntas fallas detectadas.