La paralización en la atención de Colpensiones ha generado malestar entre los afiliados y las administradoras privadas de pensiones. A menos de tres semanas de que venza el plazo para solicitar traslados de régimen, la entidad pública decidió suspender todos sus servicios por tareas de mantenimiento, lo que afecta trámites esenciales como consultas, solicitudes de pensión y cambios de fondo.
La reacción de Asofondos
Asofondos, el gremio que agrupa a las Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (AFP), manifestó este martes su preocupación ante el inesperado anuncio. Según la entidad, la suspensión total de servicios de Colpensiones impacta directamente a los afiliados que buscan realizar trámites urgentes, especialmente aquellos relacionados con el cambio de régimen pensional.
Esta situación genera incertidumbre entre los ciudadanos que necesitan resolver su situación pensional antes de la fecha límite. Exigimos a Colpensiones que informe con claridad los plazos de restablecimiento y que garantice la continuidad de los procesos en curso.
El Gobierno, por su parte, ha cedido en su propósito de que sea Colpensiones la entidad que manejaría los recursos que lleguen al fondo de ahorro previsional que se crearía con la reforma pensional. Mientras tanto, los afiliados deben esperar a que se reanuden los servicios para continuar con sus trámites.
¿Qué trámites están suspendidos?
- Consultas sobre estado de cuentas y solicitudes de pensión.
- Trámites de traslado de régimen pensional.
- Atención presencial y virtual en puntos de servicio.
- Procesos de afiliación y actualización de datos.
Colpensiones no ha especificado la duración exacta de la suspensión, pero se espera que los servicios se restablezcan en los próximos días. Mientras tanto, los afiliados pueden consultar el estado de sus trámites a través de los canales digitales habilitados, aunque con limitaciones.