El terremoto de magnitud 7,4 que sacudió la mañana de este lunes varios municipios del occidente y suroccidente de Colombia también impactó el funcionamiento del sector financiero. Como medida preventiva, Banco de Bogotá, Davivienda, Banco Popular y BBVA anunciaron el cierre temporal de sus oficinas físicas en las zonas afectadas, priorizando la seguridad de clientes y empleados.
Un cierre preventivo que prioriza la seguridad
Las entidades bancarias tomaron la decisión de suspender la atención al público en sus sedes ubicadas en Chocó, Valle del Cauca, Cauca, Quindío, Risaralda y Caldas. Aunque el sismo no habría causado daños estructurales graves en la mayoría de las sucursales, la medida busca evitar riesgos ante posibles réplicas o afectaciones en las redes de servicios públicos.
Davivienda: cierres regionales y devolución de cobros en cajeros
Davivienda confirmó que las oficinas en los departamentos de Valle del Cauca, Cauca, Quindío, Risaralda y Caldas permanecerán cerradas temporalmente. Para garantizar la continuidad de las operaciones, la entidad activó un plan de contingencia que incluye el uso de plataformas virtuales, líneas de atención telefónica y la red de cajeros automáticos. Además, anunció que se devolverán los cobros por transacciones en cajeros si se presentaron fallas durante la emergencia.
El impacto en la comunidad y las alternativas digitales
Los clientes de los bancos afectados podrán realizar la mayoría de sus transacciones a través de la banca móvil y la banca web, así como por medio de las líneas de servicio al cliente. Las entidades recomendaron a los usuarios evitar desplazamientos innecesarios y priorizar los canales digitales mientras se restablece la atención presencial.
Nuestra prioridad es la seguridad de nuestros clientes y colaboradores. Activamos todos los protocolos para que las operaciones continúen con normalidad a través de los canales virtuales.
- Banco de Bogotá, Davivienda, Banco Popular y BBVA cerraron temporalmente sus oficinas en las zonas afectadas.
- La medida aplica para Chocó, Valle del Cauca, Cauca, Quindío, Risaralda y Caldas.
- Los bancos recomiendan usar la banca virtual, los cajeros automáticos y las líneas telefónicas.
- Davivienda devolverá los cobros por transacciones en cajeros si se presentaron fallas durante la emergencia.
Las entidades financieras estarán monitoreando la situación y evaluarán la reapertura de sus oficinas una vez se confirme que las condiciones de seguridad son óptimas. Mientras tanto, se recomienda a los usuarios mantenerse informados a través de los canales oficiales de cada banco.